MI WORLD TRAVEL MARKET 2012

Este año la WTM tenía una muy buena app.

Un año más he estado de visita a la #wtm2012.

Mi objetivo en estas ferias son tres: mantener las reuniones correspondientes, toma de contacto con el mercado y aprender. Por ello en esta última suelo acudir a seminarios y charlas de temas que me interesan relacionadas con el mundo de la Gestión hotelera y el Marketing.

Mi resumen de esta visita se centra en estos puntos.

1: La importancia que esta teniendo en el mundo de los viajes todo el aspecto tecnológico y de social media. Ya es normal descargarse la app de la #wtm2012, recorrer el pabellón de Technology World Travel donde uno tropieza con cientos de empresas que ofrecen soluciones tecnológicas. Si uno se centra en los Seminarios los temas relacionados con el marketing y Social Media tenían lleno asegurado. Nada nuevo que decir, la importancia de escuchar al nuevo usuario e interactuar con él, el tener en cuenta el mundo blogger calculando el Roi de esa colaboración a través de herramientas como Roicalculator .  Cómo puedo llegar a estos bloggers?. Herramientas como Travel Bloggers te ayudarán..

2: Me sorprendió el acudir a un seminario de “Costumer Service” que concluía de la importancia de ponerse en la piel del cliente siempre y tener todo el foco en él. ¿Aún hay empresas turísticas que no lo hacen?. La capacidad que tenemos hoy de interactuar con el cliente en tiempo real y como cada marca es realmente para aprovechar.

3: La relevancia que va a tener para los destinos y hoteles el gestionar de forma sostenible sus recursos más haya de colgarse la etiqueta “Green”. A pesar de que nos falta aún mucha concienciación el nuevo viajero da mucha importancia a este aspecto. Ya están surgiendo movimientos en la red como Responsable Travel..

Sin duda una feria es una buena fuente de inspiración y encuentro para todo aquel que se dedica al mundo del turismo y siempre,siempre se saca algo de provecho.

Hasta el año que viene…