CREAR VALOR

• ¿ Cómo puedo mejorar la percepción de valor de mi producto cuando recibe el regalo?
• ¿De que forma introduzco ya al cliente en la expectativa de lo que va a poder vivir en mi hotel?.
• ¿ Que hago que pueda ser diferente?.
• ¿Cómo puedo aprovechar de forma sutil para introducir al cliente en la experiencia y crearle la necesidad o ilusión de consumir otras ofertas no incluidas en el regalo?. Tratamientos, cenas, rutas, …

Desde lo que va a recibir el cliente, hasta el material en que esté hecho, su contenido así como una propuesta diferencial, va a provocar que el impacto sea mayor.

• El HOTEL MARQUES DE RISCAL, aprovechando su clara relación con el mundo vinícola lo hace enviando una caja con una botella de vino y el sobre con el regalo recibido.
• El HOTEL LE MERIDIEN Ra Beach Hotel & Spa lo hace enviando de forma certificada al destinatario un sobre con todo un contenido que os enseño. Simple pero elegante, atractivo, persuasivo, …

En este mundo de captar la atención, de tratar de ser distinto, de la persuasión, de la comunicación y sobre todo del “regalar una experiencia” el efecto formato va a jugar un papel importante para convertir en tangible lo intangible.

¿podemos utilizar algo más que la vista para lograr el impacto?, seguramente otros sentidos pueden aflorar. Se me ocurre oir el ruido de las burbujas del jacuzzi del Spa una vez abro la invitación, conseguiría un efecto contrario a las ya muy vistas postales de cumpleños con sonido, recibir una bolsita de arena de la playa frente al hotel, un frasco de esencia del olor de las cabinas donde me van a dar lo masajes, unas zapatillas del hotel y sales de baño para que me empiece a ambientar en casa, …que corra la imaginación. Para eso estamos la generación creativa.