#eHotelExperts: Cómo hacer más feliz al personal de tu hotel.
Me llega un facebook messenger de Laura Fernandez, Marketing Manager del Hotel Curious de Barcelona. Está organizando una nueva edición de #eHotelExpert que se va a basar sobre las personas y cómo las compañías consiguen que su staff trabaje más feliz.
No lo dudé un segundo. Quizás debo decir que me atrajo más la pasión que le pone Laura desde hace años a este proyecto que lo demás. Me encantan las personas como Laura que están siempre haciendo cosas “out of the box“. Si lo dudas sigue lo que ha sido capaz de lograr un “simple” hostal en una ciudad tan competitiva como Barcelona.
Basé mi presentación en un aspecto muy simple.
En cuanto hay detrás de ser un BEST WORK PLACE más allá del premio, el reconocimiento, la placa, …
¿Y que hay detrás?. Pues un equipo volcado en hacer realidad un PROPÓSITO como compañía que va mucho más allá de “vender camas” y que se sustenta sobre unos VALORES muy fuertes e interiorizados ( en los que nos esforzamos cada día) que dan sentido a este transcurso.
El valor real de los INTANGIBLES. Por supuesto que hay mucho tangible para que el cliente tenga una experiencia especial pero respaldado sobre un pilar importantísimo que son las PERSONAS ( nuestra “Fresh People”).
Siempre digo lo mismo. De las cosas que más me gustan de participar en estos eventos es de lo que se aprende del resto de personas invitadas.
En tal caso me encanto ver la visión ( tan parecida en cosas a la de Artiem) de SOMHOTELS ( con la amable y elocuente Antònia Juan, People Lover & CRS de SOM Hotels) y de como tratan de medir la felicidad de sus empleados a través de MY HAPPY FORCE (Alex Rios, CEO de Happy Force) , una App que te permite medir el clima laboral al momento!!!.
Que importante es la formación continuada y que difícil es organizarla de forma presencial por muchos motivos. Pues Montserrat Filló, PR & Com Manager de SmartBox nos explicó como logran formar a miles de empleados a través de SNACKSON, una nueva plataforma adaptada totalmente al mundo móvil que te permite tener a tus equipos actualizados. Apoyo en la explicación muy didáctica Miguel Angel Muras, CEO de Snackson.
Gracias Laura una vez más por invitarme.
Hasta la próxima!!!!
También te puede interesar
Cómo la Inteligencia Artificial Revolucionará el Marketing Hotelero
25 febrero, 2024
5 CLAVES EN EL MARKETING HOTELERO DE HOY.
18 septiembre, 2022
RETHINKING MARKETING en Tecnohotel forum Barcelona
14 noviembre, 2021
