La deshumanización de las máquinas.
Hoy leía que la firma francesa Ariane Systems (http://www.ariane-systems.com/) lanza en España los terminales de “check–in/check–out” para hotel. Estos equipos reducen los tiempos de espera en la recepción, ya que suministran automáticamente la llave de la habitación una vez que el cliente se registra en el terminal, y permiten abonar la factura con tarjeta de crédito cuando el huésped abandona el establecimiento.
Ante tal evolución de la tecnología me hago una pregunta: ¿ hasta que punto deshumaniza tanta máquina nuestros establecimientos?. Alguien podrá pensar que según el target de cliente no le puede interesar ese aspecto y lo que le interesa es entrar en su habitación lo antes posible pero independientemente de este aspecto creo que “es bonito” que alguien te siga recibiendo al otro lado del mostrador y te diga ” bienvenido Sr. x, estamos encantado de tenerle entre nosotros”.
Acaso no os habéis sentido raros, salvando las distancias, cuando la máquina de la cajera ( “La Juani“) te da las gracias por comprar o dice aquello de “su cambio gracias” y se despide mientras la cajera le sigue contando a la de la otra caja ( “la Puri“) la “farra” que se va a pegar el Viernes con “sus colegas”.
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