El turista hiperconectado o el turista estúpido.

Los que me conocen y me siguen saben que soy un defensor de las Nuevas Tecnologías y sin considerarme un super geek si “llevo mi Iphone conmingo” casi como modo de vida. El otro día escribía en WITCAMP sobre como va influir el móvil en el turismo con el mundo de las apps así como la tendencia de la geolocalización hace poco en este blog. El otro día en la playa una niña de unos 10 años le decía a su amiga ” sabes que me van a comprar un Iphone” y leía que un % elevadísimo de los accidentes con los transeuntes era por que iban chateando por la calle. Leer más

3 AÑOS DE TURISBLOG

Hola Bloggers, seguidores, amigos, fans, compañeros y todo aquel que haya perdido algún día el valioso tiempo de leerme o seguirme.

Ayer estuve pensando que bien por mi mayor dedicación a mi queridísmo hijo, por el desarrollo de proyectos On line paralelos, me mayor dedicación al mantenimiento On line y Off Line de mi trabajo en artiemfreshpeplehotels, y un amplio etc…………….. tenía olvidado mi blog.

Hoy lo retomo de una forma muy especial y lo hago por dos motivos:
  1. Para compartir con vosotros su 3er ANIVERSARIO!!!!!!!
  2. Para participar desde la COMUNIDAD DE HOSTELTUR del el Grupo de Casos de éxito de Cultura 2.0.

Que dos grande motivos para hacerlo.

Gracias por estar allí si es que aún estás.

Un abrazo.

EMPEZAMOS 2010

A un sólo día de dirijirme a mi visita ineludible a FITUR traslado a mi blog mi planteamiento anual para este 2010 que précticamente acaba de empezar.

Todo año empieza con nuevos propositos y objetivos.

Por mi parte a este 2010 no le podía pedir más a nivel personal y profesional.

Empieza con una gran noticia para artiem Fresh people hotels. Incorporamos por fin un tercer hotel y lo hacemos con el Rey Carlos III en el único y especial puerto de Mahon. Como directivo y miembro del equipo Fresh people va a ser un reto y un placer participar en el diseño y desarollo de lo que pretende ser en 2011 un nuevo concepto y hotel icono en la isla de Menorca.

Como autodidacta y apasionado del markering on line y Social Media voy a tener el placer de desarrollar de nuevo mi faceta de profesor tanto para la Ecuela de Turismo de Menorca con un monográfico sobre Redes sociales, como en el desarrollo de un módulo de 150h de e-commerce promovido por la Conselleria de Treball junto con Fohr.

Para acabar, un proyecto que me hace especial ilusión tanto por desarrollarlo con colegas del sector y mi mujer como por tratarse de mi nuevo hooby gastronómico. Dirijir el desarollo y implementación del proyecto www.buscatumenu.com con www.menorcamenu.com como portal gastronómico en Menorca con un claro enfoque innovador: presencia de Restaurantes y sus menus on line en tiempo real, alta presencia en redes sociales, aplicaciones móviles, video marketing , blog gastronómico de apoyo a los Restauradores, para que decidir “donde comer hoy en Menorca” sea fácil,dinámico y divertido.

Todo ello sin abandonar mi actividad junto mi colega de batallas Oscar Barber en la promoción y desarrollo de las nuevas tecnologías y el networking a través de la plataforma creada en el 2009 de GIN&TWITTS que pronto tendrá ya su IV Edición en la isla.

No podía empezar el año con mejores perspectivas de proyectos y espero poner en todos ellos toda mi pasión, como siempre.

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XIII FORO INTERNACIONAL DE TURISMO DE BENIDORM

La semana pasada tuve el placer de ser invitado al XIII FORO INTERNACIONAL DE TURISMO de Benidorm. Desde aquí agradecer su invitación y trato de la organización y la hospitalidad del Hotel Villa Venecia, un caramelo de Hotel.

El título del Foro era “Revolucionar la Publicidad Turistica: fórmulas creativas y eficientes”.

Cuando recibí la invitación y plantee mi ponencia, lo quise hacer desde una óptica muy práctica.

  • Trasladar a la audiencia de como con una estrategia clara y un buen desarrollo de marca se podían llegar a utilizar las herramientas 2.0 como un canal más para amplificar los valores de esta marca.
  • Sin un contenido real de valor, un producto y lo que es más importante un equipo liderado por una persona que tenga una visión 360º dificilmente se podrá sacar partido de éstas herramientas.
Posiblemente con mi labor en artiem no he revolucionado la publicidad pero si he sacado provecho del conocimiento 2.0 y de mi pasión por el marketing para junto a mis compañeros lograr éxitos con fórmulas creativas y eficientes.
Lo primero por tratar de presentar la marca de forma distinta y original y lo segundo por que el resultado vs los recursos destinados son si cabe aún más importantes: conocimiento de marca, mejora de ventas, fidelización, reputación on line, …
Todo ello con estrategia, perseverancia y lo que es más importante: PASIÓN.

Os dejo la presentación:

PARTICIPACIÓN EN EL FORO INTERNACIONAL DE TURISMO

Revolucionar la publicidad de la empresa turística. Herramientas 2.0. from Invattur on Vimeo.

VIAJAR ES FÁCIL

Cada vez son más los portales en que uno puede montar su viaje, más los medios en los que uno puede hacerlo y los “utensilios” con los que uno puede hacerlos para convertirse en el VIAJERO INTELIGENTE 2.0 por excelencia.

Navegando por la red y leyendo revistas de tendencia son muchos los que apuestan ya por opciones COOL para viajar de forma cómoda, inteligente, moderna, fashion y e nueva generación.

  • Ya puedes montar tu viaje buscando los destinos según criterios a través de un modelo tipo ecualizador en la pantalla que diseña tu viaje. A mi por de pronto me envía a Krabi ( Ao Nang beach). Un sitio en el que estuve de viaje de novios y al que volvería con los ojos cerrados. Toma nota: Travel Finder de Ving.

  • Si lo quieres hacer de forma ligera y adaptándote a las nuevas tecnologías para que en según que aereopuertos ( basicamente en EEUU) ya puedes gestionar tu CLEAR. Una tarjeta con un chip que te permitira saltarte muchas de la colas que nos encontramos. Qué cara se le va a poner a la gente cuando al enseñarla te dejen pasar…

  • Para ahorrarse lo pesado de hacer una maleta pensando en las restricciones de la nueva ley de aeropuestos, aconsejo pararse en un MUJI y optar por su área MUJI TRAVEL. Todo lo que uno pueda pensar para viajar de forma ligera y cómoda. Estos japoneses son únicos…

  • Por supuesto, si eres un viajero 2.0, querras viajar con todos tus dispositivos y gadgets para mantenernos informados de todos y cada uno de tus movimientos y experiencias. Mi marca favorita ( quien me conoce ya lo sabe) SONY se adelanta de nuevo a los tiempos y presenta su nuevo SONY-ERICSSON C905. Un móvil que tiene una cámara de 8.1 megapixeles con flash, autofoco, detección de rostros, contraste inteligente y estabilizador de imagen. No sólo eso, sino que gracias a su tecnología inalámbrica wi-fi DLNA para poder colgar rápidamente las fotos en blogs, comunidades, televisores HD, … A pesar de que su precio de salida ronda aún los 500, ya nos queda poco para viajar con un sólo dispositivo que nos haga de movil y cámara!!!!!. ¿ Quien da más?.

    Si aún así, a alguien se le ocurre decir que viajar es tedioso, pesado, difícil, … es que no es un viajero inteligente de nueva generación.

COMUNIDAD FRESH PEOPLE

A pesar de que los que me siguen saben que no soy de los que postean cada día, la verdad es que últimamente lo he hecho menos. El motivo principal es que abrir un hotel y ponerlo en pleno rendimiento cuesta y de algún sitio debía sacar el tiempo. Otro de los motivos tambien ha sido que desde hace unas semanas me he centrado en poner en marcha y promocionar a nivel interno ( llamado tambien evangelizar) el lanzamiento de nuestra nueva COMUNIDAD FRESH PEOPLE.

En ella no queremos más que compartir con nuestra gente, los usuarios y clientes nuestra forma de ver la vida compartiendo los mismos valores.

Os la dejo para que aún de una forma tímida empiece a cobrar vida en los pocos días que tiene de vida. Lo que tenemos claro que se ha hecho con la misma ilusión que en Artiem hacemos cada proyecto.

Gracias desde aquí a Tirso de Social Tech y a Liliana de Foton por haberlo hecho posible.

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CONFERENCIA DE TURISMO 2.0 EN ETB.

Esta mañana he estado haciendo una conferencia en la Escuela de Turismo de Baleares de Menorca. Con mucho gusto les he explicado a los atentos alumnos qué se esta moviendo en este mundo incluso incitándoles a que no tengan miedo a compartirlo con nosotros.

Ha sido para mi un placer una vez más convertirme en conferenciante y profesor y más para hacerlo de un mundo que considero tan interesante. Así como en otras ocasiones me había convertido en un director de hotel licenciado en Administración y Dirección de empresas que da clases en la Escuela de Turismo, lo de hoy ha sido más bien como un Blogger explica su experiencia en este último año ( si el mes que viene turisblog cumple un añito).

Mi objetivo era sobre todo ensenar a los “nativos digitales” y futuros profesionales del sector que es lo que se esta moviendo en la era digital turística y como ya algunos lo estamos aprovechando para trasladar el marketing turístico a este nuevo medio. Un recorrido practico-teórico que no podía obviar las comunidades TURISMO 2.0 y HOSTELTUR así como todos aquellos ejemplos prácticos de como aprovechando las nuevas aplicaciones se puede llegar de otra forma al nuevo cliente “ADPROSUMER”.

Os dejo la presentación para que la podáis disfrutar:

Desde aquí agradecer a Jimmy y Tirso por dejarme compartir algunas de sus explicitas Slides.

SEMANA 2.0 EN FITUR

Como no podía ser de otra manera, la semana prometía y a pesar de que me siento muy bien por estar en casa de nuevo ( que gusto) ha sido una semana muy intensa e interesante.

Empezaba el Lunes en Fitur congresos donde uno se da cuenta una vez más que es una pulga en un mundo global cada vez más competitivo y dificil de convencer. No paramos de entrevistas tratando de captar la atención de nuestros interlocutores. alemanes, holandeses, italianos, amerícanos, … Todos tenían algo en común….buscaban la diferenciación.

Lo relevante vendría al día siguiente donde tras varias entrevistas y visitas acudiriamos al ENCUENTRO 2.0. Encuentro que a pesar del cambio repentino de hora y de lo ocupados que todos estábamos acogio un momento de reunión de varios de nosotros. Agradezco a todos y cada uno de los organizadores su labor. Sin ellos, no hubiera sido posible compartir momentos de encuentro y charla que tanto aportan. Fue para mi un placer patrocinar el evento desde artiem hotels y espero poderlo hacer de nuevo el año que viene.

Fiturtech nos ofreció a todos un nuevo repaso por el 2.0 de la mano de Jimmy y su magistral presentación y oratoria. Como le dije, se nota que sus principios fueron en la animación. Que importante es una buena explicación para que los ahi presentes no creeyeran que los que estamos en esto somos “frikis” o “evangelizadores taraos”. Me quedo con la frase del presidente de CEHAT Joan Molas:

“Hay que correr el doble para adaptarse al nuevo cliente que nos viene. Esto
no es el futuro sino que ya forma parte del hoy y casi del pasado”.

Prueba de ello y usabilidad la dió nuestro tambien amigo Andreu. Lastima que el tiempo le pisara las palabras ya que siempre es interesante palpar la realidad en boca de alguien que no teoriza sino que implanta herramientas 2.o en sus hoteles. Ello lo hace aún más cercano y creible y lo que es más importante, para cualquier negocio del sector.

A pesar de que podriamos hablar largo y tendido del tema de “los comentarios en la web” me quedo tambien con una frase de Ramón Estadella, secretario general de CEHAT-ITH, en tener al menos en cuenta que siempre hay algo de subjetividad en la percepción de alguien ante un servicio o producto. De ahí que más que censusar los comentarios, lo importante es pensar que el cliente no es listo y tendrá siempre en cuenta la posible reputación on-line del que ahí suscribe. A la larga lo importante no serán los comentarios que cualquiera haga en la red para elegir o no un producto sino los que hagan los de tu RED SOCIAL.

Lástima que no pudiera acudir al Wines&blogs pero seguro que estuvo tambien interesante y alguién nos pondrá al día de ello. No será por tecnología digital…

Un abrazo a todos y encantado de haber compartido buenos momentos.

Os dejo algunas fotos!!!!

FITURTECH 2.O

Seguimos informando de los grandes acontecimientos de este Enero y como no podía ser de otra manera lo blogueo desde el blog de Jimmy Pons para que aún seamos más los que acudamos.

Por mi parte lamentablemente me perderé el Viernes uno. Seguro que tanto Jimmy como Nando Llorella dejarán el listón altísimo.

En el siguiente enlace puedes registrarte como blogger, has de tener encuenta que cada petición será aprobada por FITURTECH 2.0, por lo que tu blog no aparecerá en el listado inmediatamente.

Hemos creado un formulario para que inscribas tu blog en Fiturtech 2.0, puedes hacerlo en este enlace.

PROGRAMA DE FITURTECH 2.0

Jueves 31 de enero de 2008

10:30 -11:00 Inauguración Fiturtech 2.0

D. José Guillermo Díaz Montañés, Presidente ITH

Dña. Ana Larrañaga, Directora de FITUR

11:00 -11:30 Introducción al travel 2.0, Jaume Pons, Director de Marketing ITH

La irrupción de Internet en la industria hotelera ha marcado un antes y un después para todas las empresas. Pocos son los que desconocen el poder e importancia que el concepto Travel 2.0 esta adquiriendo en la gestión del sector turístico. Esta introducción nos permitirá tener una visión general para afrontar con más conocimiento esta evolución que está sufriendo Internet y el impacto que está teniendo en el sector turístico.

Índice de la presentación

• De la teoría a la práctica
• 2 Grandes conceptos: Travel 2.0 – Turismo 2.0
• Sector turístico y Web 2.0
• Definición travel 2.0
• Del travel 1.0 al travel 2.0: Evolución
• Conceptos que engloban el travel 2.0
• Porqué una estrategia 2.0 para las empresas turísticas
• Bases de una estrategia 2.0 para el turismo
• Como diseñar una estrategia 2.0 para el turismo

Presentación Proyecto Madrid4u”, Pablo Bautista, Director Gerente Empresa Municipal Promoción Madrid

“esMadrid4u” es una iniciativa pionera en Europa con la que se podrá conocer la ciudad de Madrid y disfrutar de sus principales atractivos turísticos, culturales y de ocio desde una nueva perspectiva: la de sus propios ciudadanos y visitantes. La principal novedad de “esMadrid4u” es que los contenidos los aportan los propios usuarios.

Este proyecto abre una nueva sección en el portal esMadrid.com, en el cual se descubrirán los comentarios de los madrileños y visitantes sobre la ciudad, su gente, la comida, los museos, las tradiciones, así como mostrar al resto de usuarios las fotos y videos preferidos de la capital. Además, en el canal esMadridtv, se ofrece no sólo un canal de información sobre la ciudad de Madrid, sino una serie de servicios interactivos, que permitirá al usuario interactuar con la televisión, contestando encuestas, viendo la información metereológica y los sitios de interés turístico, y la información de horarios de vuelos en tiempo real.

11:30 -13:00 Debate: “Evaluación y comentarios de clientes”

Además de las categorías y marcas como las estrellas, marcas de calidad, excelencia, medio ambiente, etc, las opiniones de los usuarios sobre sus experiencias se esta convirtiendo, cada vez más en un referente a la hora de decidir un hotel o destino determinado.

¿Es correcto el enfoque actual?, donde cualquiera sin haber demostrado que realmente ha utilizado el servicio de un hotel o un restaurante, u otro similar pueda escribir un comentario en un portal de evaluación o “reviews”. Son las denominadas reglas de juego iguales para el empresario como para el usuario.

En Fiturtech 2.0 tendremos un debate con todos los puntos de vista para poder sacar las conclusiones oportunas a este tema que va a dar mucho que hablar.

Mesa Redonda

Modera: Pilar Talón Ballestero. Universidad Rey Juan Carlos

• Tripadvisor.com, Jean-Charles Lacoste Senior Strategic Accounts Manager

• CEHAT, Ramón Estalella, Secretario General CEHAT-ITH

• Hotelero: Andreu Llabrés, Director Gral. Amic-Hotels y Blogger

• Bookassist.com: Fontxo Ramírez, Director Marketing Online
esMadrid.com. Pablo Bautista. Empresa Municipal Promoción Madrid


Viernes 1 de febrero de 2008


10:30 -12:30 Debate: “Blogs, una herramienta de comunicación”

Blogs de viajes, blogs de gestión hotelera, blogs de comunidades sociales sobre viajes, fotoblogs, videoblogs, microblogs, una nueva herramienta para el marketing y la comunicación, así como la interacción con nuestros clientes y colegas del sector. Fiturtech 2.0 realizará un análisis de cómo los blogs están modificando las vías de marketing y comunicación conocidas hasta ahora; en el denominado turismo del SXXI.

Presentación Jornada blogs y “Wine and Blogs”: Mónica Figuerola. Directora General La Rioja

• Introducción al mundo de los Blogs. Jaume Pons, Director de Marketing ITH

o Introducción a los blogs y demostración práctica
o Tipos de Blogs
o Ejemplos de:
• Podcast turistico, http://turispod.podomatic.com/
• Videoblog, http://viajestv.es/,
• fotoblog, http://www.fotoblogmisviajes.blogspot.com/
• microblog, http://www.jaiku.com/http://twitter.com/

Mesa Redonda

Modera: Nando LLorella. Blogger Turístico

• Blog de un hotel, “Entrevista al Hotel Bloguero”
• Blogs corporativos el caso de NH, Iñigo Chávarri, Director Marketing de España y Portugal
• Blog Locuraviajes.com y Ranking Blogs. Gonzalo Ruiz, Blogfarm
• Blogs para Expo Zaragoza 2008. Juan Luis Sanchez. Responsable Comunicación Digital Expo Zaragoza 2008

12:30 -13:30 Primer encuentro internacional de Bloggers turísticos “Wines & Blogs” patrocinado por el Gobierno de La Rioja.

Bloguealo!!!!