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Adiós Audax, hola Artiem!!!!

VICTOR MAYANS

Foto: Carlos Mascaró.

Algunos pueden pensar que me despido pero nada más lejos de la realidad.

Ha llegado el momento de un cambio en mi vida profesional y de paso personal.

Después de tener el inmenso placer de haber dirigido y transformado el Hotel Artiem Audax durante catorce años, ha llamado a mi puerta una nueva oportunidad.

Como nuevo Director Comercial & Marketing de ARTIEM FRESH PEOPLE HOTELS, mi casa, se me presenta un nuevo y apasionante reto. El de trasladar al mercado en los valores que hemos creído todos estos años para atraer y retener al cliente que realmente los comparta.

Adiós a años de crear equipos para transformar productos en experiencias que llegan y conectan con nuestros clientes. Adiós al que es considerado hoy uno de los mejores hoteles de Menorca. Adiós a dedicación y horas a dar al cliente el mejor servicio para…

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GRAN DEBATE HOTELERO 2013.

Si hace un año explicaba mi experiencia como persona digital con el mundo de internet, este Jueves 16 estaré en Palma de Mallorca participando como ponente en el GRAN DEBATE HOTELERO organizado por el grupo Via.

Será un orgullo dar mi visión sobre un tema tan interesante como es las TENDENCIAS A LAS QUE SE DIRIGE EL MERCADO HOTELERO.

Os dejo aquí me breve visión ligada obviamente a lo que estamos haciendo en este aspecto en ARTIEM FRESH PEOPLE HOTELS.

GRAN DEBATE HOTELERO 2013 from Víctor MayansLo que quise destacar en esta breve presentación es:

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Vender experiencias.

Cuantas veces hemos oido aquello de “no vendemos camas, vendemos experiencias” y que dificil es conseguirlo. Llevo años dirigiendo un equipo fantástico de personas con esa visión. Tratar de trasladar al cliente la sensación de que está haciendo algo único, especial, personalizado para él, memorable, …

El ejemplo de hoy se centra en el BLUE SPA del Hotel donde después de darle algunas vueltas se ha reinventado lo que fue en su día ” La Noche Mágica”. Ahora es ” SPRING LOVE & SPA”.

Una aventura que empezó para acoger a la primavera y que se está covirtiendo en la EXPERIENCIA por excelencia de la semana en el Hotel.

¿ Cómo?. El equipo prepara cuando cae el sol el SPA para que se convierta en un espacio de velas, incienso, pétalos de rosa y como colofón un painista que mientras tomas una copa de cava con tu pareja ameniza la tarde/noche.

Comunicación: se ha desarrollado una cartelería muy especial e inspiradora para la ocasión que se reparte en el hotel, se ha enviado un newsletter personalizado y con un Bono descuento a todos aquellos clientes del SPA y por supuesto, se está compartiendo en nuestra FAN PAGE el contenido con nuestros más de 2000 seguidores ( llevamos años trabajano este canal) así como post en nuestra comunidad y por supuesto, trabajando el Video ( grabado con una cámara sencilla).

Resultado: una afluencia satisfactoria de clientes y lo que es más importante, todos se van encantadísmos!!!!. Trasmitimos un mensaje positivo al cliente.

Kit de la cuestión para el éxito: diseñar un buen producto, analizar aquellos aspectos y detalles que pueden hacerlo diferente y resaltarlos, buena comunicación y marketing mediante canales que llegan al que realmente es tu cliente y un equipo implicado de principio a fin.

Experiencia implantada, ahora a por otras…

En este año 2013 la buena experiencia de este desarrollo nos ha llevado a trasladar la experiencia de vender experiencias a la red montando un sección de nuestra web exclusiva para VENDER NUESTRAS EXPERIENCIAS de forma directa y personalizable.